Foire aux questions du centre Aushopping V2

Le centre commercial Aushopping V2 vous accueille du lundi au samedi pour votre shopping dans les boutiques.

Le dimanche matin, les boutiques sont fermées mais vous pouvez accéder à votre hypermarché Auchan Villeneuve d'Ascq.

Les horaires de votre centre commercial peuvent parfois varier, notamment les jours fériés. Rendez-vous dans la rubrique Infos Pratiques pour consulter les horaires en temps réel !

En règle générale, le dimanche, seul l'hypermarché Auchan Villeneuve d'Ascq est ouvert le matin.

Plusieurs fois dans l’année il arrive que le centre commercial Aushopping V2 soit ouvert le dimanche à l’occasion de journées d’ouvertures exceptionnelles.  Dans ce cas, les dates et horaires d’ouverture sont indiqués dans la rubrique Infos Pratiques de notre site web.

Retrouvez la liste des boutiques et restaurants ouverts le dimanche sur notre page dédiée.

Le centre commercial Aushopping V2 et l'hypermarché Auchan Villeneuve d'Ascq peuvent être amenés à ouvrir certains jours fériés, pour votre plus grand plaisir shopping.

Chaque année, le centre commercial et son hypermarché Auchan sont fermés le 1er mai (Fête du travail), le 25 décembre (Noël) et le 1er janvier (jour de l'an).

Dans les autres cas les ouvertures/fermetures exceptionnelles sont traitées au cas par cas et selon les autorisations administratives. Les dates et horaires d'ouverture seront indiqués dans la rubrique Infos Pratiques.

Votre centre commercial Aushopping V2 dispose d'un grand parking gratuit de plusieurs milliers de places de voiture. Vous pourrez donc vous garer gratuitement très facilement à tout moment de la journée, toute l'année et sans limite de temps, pour profiter pleinement de votre virée shopping.

Le centre commercial vous propose d'autres services pour faciliter votre visite, retrouvez-les sur la page Services du centre !

Les animaux (chiens, chats, crocodiles, pélicans, etc.) ne sont pas autorisés à l’intérieur du centre commercial Aushopping V2.

Seuls les chiens guides d’aveugles sont autorisés.

Oui, le centre commercial Aushopping V2 est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) pour une expérience shopping confortable et sécurisée.

- Places de parking réservées aux PMR, situées à proximité des entrées.
- Entrées et allées larges, adaptées aux fauteuils roulants.
- Ascenseur pour un accès facile entre les niveaux.
- Toilettes adaptées disponibles dans le centre.

Retrouvez toutes les informations pratiques sur l’accessibilité dans la rubrique Services.

Oui, votre centre commercial Aushopping V2 vous propose des toilettes accessibles à tous gratuitement, toute l'année, aux horaires d'ouverture du centre. 

Les toilettes du centre sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) et vous y trouvez également un espace de change pour bébé.

Oui, vous trouverez un Distributeur Automatique de Billets dans votre centre commercial. Il est accessible aux horaires d’ouverture du centre.

Oui, votre centre commercial Aushopping V2 vous propose un accès Internet par WIFI dans la galerie marchande. L'accès au WIFI du centre commercial est gratuit.

Votre centre commercial vous propose d'autres services pour faciliter votre visite, découvrez-les sur la page Services !

Vous êtes à la recherche d’un emploi en tant que Responsable de boutique, Responsable Adjoint.e de magasin, Conseiller ou Conseillère de vente, bref, un emploi en boutique de centre commercial Aushopping V2 ?

Pour toute candidature spontanée, nous vous invitons à vous présenter directement en boutique muni.e de votre CV et de votre Lettre de Motivation. 

On croise les doigts pour vous !

Téléphone portable, sac à main, sac à dos, portefeuille, porte‑monnaie, clés de voiture, clés de maison, montre, bijoux, écouteurs, casque audio, lunettes, carte bancaire, papiers d’identité, vêtements, doudou, jouet ou encore ordinateur portable…

Vous avez perdu ou trouvé un objet au centre commercial Aushopping V2 ? Pas de panique !

- Objets trouvés : vous pouvez les déposer à l'accueil de l'hypermarché Auchan de votre centre commercial.

- Objets perdus : Rendez-vous à l'accueil Auchan de votre centre commercial pour voir si l'objet n'a pas été rapporté. Vous pourrez y laisser vos coordonnées pour être rappelé.e si l'objet est rapporté plus tard. 

Vous pouvez vous abonner à tout moment à la newsletter Aushopping V2 en renseignant votre adresse email sur la page d'inscription à la newsletter.

Animations, évènements, jeux concours, ouvertures exceptionnelles… Recevez toute l’actualité Aushopping V2 par email !

Oui, le centre commercial Aushopping V2 dispose de bornes de recharge pour véhicules électriques pour faciliter votre visite.

Pour connaître le détail des services proposés, rendez-vous sur la page Services.

Oui ! Le centre commercial Aushopping V2 est ravi de vous offrir régulièrement des animations et événements à destination des enfants, des familles et de l’ensemble des visiteurs.

Ateliers créatifs, animations pour enfants, concerts, jeux, événements saisonniers ou temps forts commerciaux… de nombreuses activités gratuites sont proposées tout au long de l’année.

Pour découvrir les animations en cours et à venir, rendez-vous sur la page Actualités & Événements.

Le centre commercial Aushopping V2 met à votre disposition différents services pour faciliter et améliorer votre expérience shopping.

Pour découvrir l’ensemble des services proposés et leurs modalités, rendez-vous sur la page Services.

Le centre commercial Aushopping V2 réunit de nombreuses boutiques et services dédiés aussi bien à l’équipement de la personne qu’à l’équipement de la maison, pour répondre à tous vos besoins du quotidien.

Retrouvez la liste des boutiques du centre commercial ainsi que leurs horaires et emplacement dans le centre sur la page Liste des Boutiques.

Pour une pause gourmande, votre centre commercial Aushopping V2 vous propose plusieurs restaurants et sandwicheries.

Retrouvez la liste des restaurants de votre centre commercial ainsi que leurs horaires et emplacement dans le centre sur la page Liste des Restaurants.

Vous êtes commerçant et souhaitez louer un emplacement éphémère, sous forme de stand de vente dans la galerie marchande, au sein du centre commercial Aushopping V2 ?

Quelle bonne idée ! Retrouvez toutes les informations nécessaires sur la page Emplacement éphémère.

Pour consulter la liste des promotions et offres en cours au centre commercial Aushopping V2, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Promotions.

Vous y trouverez toutes les offres spéciales et réductions proposées par les enseignes du centre.

N'oubliez pas de vérifier régulièrement pour ne pas manquer les dernières promotions !

En cas de problème rencontré au sein d’une enseigne (boutique ou restaurant), notamment suite à un achat ou à une expérience sur place, nous vous invitons à contacter directement l’enseigne concernée, qui est responsable de son activité.

Pour toute question ou remarque concernant les espaces communs ou le fonctionnement général du centre, un formulaire de contact est disponible.

La carte cadeau est valable dans toutes les boutiques et restaurants présents dans le centre commercial Aushopping V2*.

Découvrez la liste des magasins dans le centre : 

Attention, les magasins à l'extérieur du centre ne sont pas éligibles !

*Hors FREE.

La carte cadeau est disponible à l’accueil du centre commercial Aushopping V2, au niveau 0, face à Stradivarius.

L'accueil est ouvert du lundi au vendredi de 11h à 19h30 et le samedi de 9h30 à 20h.

La carte Aushopping V2 est utilisable pendant 1 an à compter de la date d’achat. Elle est cumulable et fractionnable, vous pouvez l’utiliser en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde. pendant 1 an.

Le montant est libre, mais doit être compris entre 10€ minimum et 150€ maximum par carte.

Si vous souhaitez offrir 200€, il faudra acheter deux cartes. 

Une fois votre carte en main, il vous suffit de scanner le QR code situé au dos de la carte. Vous verrez alors directement le solde restant.

Le projet de transformation globale avance à grands pas. Au premier étage, l'ancien espace libéré par Auchan V2 est actuellement restructuré pour accueillir une toute nouvelle allée et 17 magasins, boutiques et kiosques. 

Le centre reste ouvert pendant toute la durée du chantier et une signalisation spécifique est en place pour vous guider. Pour votre sécurité, la Porte Salamandre est définitivement fermée : les piétons sont invités à utiliser la Porte des Arts ou la Porte Hôtel de Ville.

La modernisation complète d’Auchan V2 s'achèvera définitivement en septembre 2026. L'hypermarché reste ouvert aux horaires habituels et conserve 100 % de vos produits quotidiens.

Dès la rentrée 2026, vous profiterez d'un parcours plus court et plus rapide, de nouvelles solutions repas, et la garantie de 40 caisses ouvertes en permanence pour éliminer l'attente.

La modernisation du centre intègre également la création d'un tout nouvel espace dédié aux enfants et familles ! Située au niveau 0 du centre proche de la boutique Maisons du Monde, cette aire de jeux couverte, climatisée en été et chauffée en hiver, remplace définitivement l'ancien espace qui se trouvait près de JD Sports.

Accessible de 3 à 12 ans (sous la surveillance des parents), elle est équipée d'un sol souple en gomme pour amortir les chutes et propose des structures adaptées à tous les âges :

• Pour les plus petits : Des structures d'escalade basses et des jeux d'équilibre avec suspensions.
• Pour les plus grands : Une tour de 6 mètres de haut avec un toboggan géant de 7 mètres de long.
• Une balancelle a été conçue spécifiquement pour permettre aux enfants à mobilité réduite (PMR) de jouer avec tout le monde.
• Les adolescents disposent également d'un espace dédié avec un baby-foot gratuit installé juste à côté.